Termini e Condizioni Generali di Servizio (ToS)

Data ultimo aggiornamento: 08 Febbraio 2026

Art. 1 — Definizioni

Ai fini del presente documento, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

• "Piattaforma" o "Candidati.ai": Il servizio software-as-a-service accessibile tramite il sito web candidati.ai e le relative applicazioni mobili (iOS e Android), comprensivo di tutte le funzionalità, gli strumenti e i contenuti messi a disposizione dal Fornitore.
• "Fornitore": AMS WEB SRLS, con sede legale in Viale dell'Industria, 33 — 62014 Corridonia (MC), P.IVA 02062360439.
• "Cliente" o "Utente": La persona fisica o giuridica che sottoscrive un piano di abbonamento alla Piattaforma e ne accetta i Termini di Servizio. Il Cliente agisce in qualità di professionista o nell'esercizio della propria attività politica.
• "Tenant Admin": Il Cliente titolare dell'account, con pieni poteri di gestione del proprio spazio sulla Piattaforma.
• "Staff" o "Editor": I collaboratori autorizzati dal Tenant Admin ad accedere alla Piattaforma con permessi limitati, secondo il sistema di ruoli (RBAC).
• "Agenzia": Il soggetto che gestisce più account di Clienti, previa autorizzazione di ciascun Cliente.
• "Viewer": L'utente con accesso in sola lettura alla Piattaforma.
• "Crediti": L'unità di misura interna alla Piattaforma che quantifica l'utilizzo delle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Ogni operazione AI consuma un determinato numero di Crediti in base alla sua complessità.
• "Output AI": Qualsiasi contenuto (testi, analisi, suggerimenti, immagini, stime) generato dalle funzionalità di intelligenza artificiale della Piattaforma.
• "Knowledge Base" o "KB": L'archivio strutturato di informazioni e documenti utilizzato dall'AI per generare risposte contestualizzate, suddiviso in tre livelli: Globale (gestito dal Fornitore), Locale (gestito dal Cliente) e Dinamico (alimentato automaticamente).
• "Analisi di Scenario": La funzionalità della Piattaforma che fornisce stime indicative e statistiche basate su modelli e dati pubblici. Non costituisce una previsione elettorale.
• "Piano": Il piano tariffario scelto dal Cliente tra quelli disponibili, che determina le funzionalità accessibili, i limiti di utilizzo e il numero di Crediti inclusi.

Art. 2 — Oggetto del Servizio

2.1. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma, limitatamente alle funzionalità previste dal Piano tariffario prescelto e per la durata dell'abbonamento.

2.2. La Piattaforma fornisce, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti funzionalità: dashboard di analisi del sentiment, chat strategica basata su AI, generatore di contenuti, Knowledge Base a tre livelli, monitoraggio dei competitor, analisi di scenario elettorale, analisi degli endorser, gestione della campagna e calendario editoriale.

2.3. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente con congruo preavviso. Le modifiche che comportino una riduzione sostanziale delle funzionalità incluse nel Piano sottoscritto dal Cliente daranno diritto a quest'ultimo di recedere dal contratto con rimborso proporzionale.

2.4. La Piattaforma è fornita "as is" e "as available". Il Fornitore si impegna a garantire un livello di disponibilità del servizio pari al 99,5% su base mensile, calcolato escludendo i periodi di manutenzione programmata comunicati con almeno 48 ore di anticipo. Il mancato raggiungimento di tale livello di disponibilità per cause imputabili al Fornitore darà diritto al Cliente a un credito proporzionale sul canone del mese successivo, nella misura massima del 10% del canone mensile.

Art. 3 — Registrazione e Account

3.1. Per utilizzare la Piattaforma, il Cliente deve creare un account fornendo informazioni veritiere, accurate e complete. Il Cliente dichiara di agire per scopi professionali o legati alla propria attività politica, e non in qualità di consumatore. In fase di registrazione, potranno essere richiesti dati minimi per comprovare tale status (es. Partita IVA, appartenenza a un comitato o partito).

3.2. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sul proprio account. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

3.3. Il Cliente può creare account per i membri del proprio Staff, assegnando loro ruoli e permessi specifici. Il Cliente è responsabile dell'operato dei membri del proprio Staff e garantisce che questi rispettino i presenti Termini di Servizio.

Art. 4 — Piani Tariffari e Pagamenti

4.1. L'accesso alla Piattaforma è soggetto al pagamento di un canone periodico (mensile o annuale) in base al Piano tariffario scelto dal Cliente.

4.2. I prezzi e le caratteristiche di ciascun Piano sono dettagliati nella pagina "Pricing" del sito web candidati.ai, che costituisce parte integrante del presente Contratto.

4.3. Il pagamento avviene tramite carta di credito o altri metodi di pagamento indicati sulla Piattaforma. Il canone si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta da parte del Cliente da effettuarsi almeno 24 ore prima della data di rinnovo.

4.4. Tutti i prezzi sono da intendersi al netto di IVA e di eventuali altre imposte applicabili.

Art. 5 — Utilizzo dei Crediti AI

5.1. Molte funzionalità della Piattaforma consumano "Crediti". Ogni Piano include un determinato numero di Crediti mensili. I Crediti non consumati in un mese non sono cumulabili per il mese successivo.

5.2. Il Cliente può acquistare pacchetti aggiuntivi di Crediti in qualsiasi momento. I Crediti acquistati separatamente hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto.

5.3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il costo in Crediti di ciascuna operazione AI, dandone comunicazione al Cliente con congruo preavviso.

5.4. Il Fornitore si impegna a non utilizzare i Contenuti del Cliente per addestrare o migliorare modelli di AI. Qualsiasi utilizzo per finalità di addestramento sarà soggetto a opt-in esplicito.

Art. 6 — Proprietà Intellettuale

6.1. Il Fornitore è il titolare esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, sul software, sul design, sui marchi e su qualsiasi altro materiale correlato. La presente licenza d'uso non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma.

6.2. Il Cliente è il titolare esclusivo dei contenuti che carica sulla Piattaforma ("Contenuti del Cliente"). Il Cliente concede al Fornitore una licenza mondiale, non esclusiva, royalty-free, per utilizzare, riprodurre, modificare e distribuire i Contenuti del Cliente al solo fine di erogare il servizio.

6.3. Per quanto riguarda gli Output AI, il Fornitore cede al Cliente tutti i diritti di utilizzo economico sugli Output AI generati dall'account del Cliente, a condizione che il Cliente rispetti i presenti Termini di Servizio e la Politica di Utilizzo Accettabile.

Art. 7 — Contenuti del Cliente e Fonti Locali

7.1. Il Cliente è l'unico proprietario e responsabile di tutti i dati, testi, documenti e informazioni che carica, inserisce o configura all'interno del proprio spazio sulla Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti della Knowledge Base Locale e l'elenco di fonti esterne da monitorare (di seguito, i "Contenuti del Cliente").

7.2. Il Cliente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessarie per utilizzare i Contenuti del Cliente in connessione con la Piattaforma e per concedere al Fornitore la licenza necessaria per erogare il servizio.

7.3. In particolare, il Cliente si assume la piena responsabilità per la liceità e la legittimità delle fonti di dati che inserisce nella propria Knowledge Base Locale o che indica alla Piattaforma di monitorare. La Piattaforma agisce come mero strumento tecnico, e la responsabilità sulla base giuridica del trattamento di dati di terzi (es. commenti social, articoli di stampa) ricade esclusivamente sul Cliente in qualità di Titolare. È responsabilità esclusiva del Cliente assicurarsi che la raccolta e il trattamento di tali dati non violino diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi, segreti commerciali, diritti alla privacy o altri diritti di proprietà intellettuale o personale.

Art. 8 — Limitazione di Responsabilità

8.1. Esclusione di garanzie sugli Output AI. Il Fornitore non garantisce l'accuratezza, la completezza, la correttezza, la liceità, l'adeguatezza o l'idoneità per uno scopo particolare degli Output AI. Gli Output AI sono generati da modelli di intelligenza artificiale di natura probabilistica e possono contenere errori, imprecisioni, omissioni, informazioni obsolete o contenuti non appropriati. L'utilizzo degli Output AI avviene a esclusivo rischio del Cliente.

8.2. Obbligo di revisione umana. È responsabilità esclusiva e inderogabile del Cliente verificare, revisionare e validare qualsiasi Output AI prima di utilizzarlo, pubblicarlo o basare su di esso qualsiasi decisione.

8.3. Esclusione danni indiretti. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, di dati, di avviamento o altre perdite intangibili, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma.

8.4. Limite massimo di responsabilità. Fatta salva l'ipotesi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi causa e titolo non potrà in alcun caso eccedere l'importo totale pagato dal Cliente al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti la data in cui si è verificato l'evento dannoso.

Art. 9 — Manleva

9.1. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, sanzione, multa, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante da o connessa a:

a) La violazione dei presenti Termini di Servizio, della Politica di Utilizzo Accettabile o di qualsiasi altra parte del Contratto da parte del Cliente o del suo Staff;

b) L'utilizzo illecito o inappropriato della Piattaforma o degli Output AI;

c) La violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi (inclusi i diritti di proprietà intellettuale e i diritti alla privacy).

Art. 10 — Sospensione e Risoluzione del Contratto

10.1. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso alla Piattaforma in caso di violazioni della Politica di Utilizzo Accettabile (AUP) o di altre parti del Contratto, dandone comunicazione al Cliente e assegnando un termine per sanare la violazione.

10.2. Il Fornitore può risolvere il presente Contratto con effetto immediato, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, in caso di violazioni gravi e reiterate della AUP, di mancato pagamento del canone, di violazione degli obblighi di proprietà intellettuale o di qualsiasi altra violazione che comprometta la sicurezza o l'integrità della Piattaforma.

10.3. In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, il Fornitore avrà diritto a trattenere l'intero importo del canone già pagato, fatto salvo il risarcimento del maggior danno.

10.4. Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Fornitore. Il recesso non dà diritto a rimborsi per il periodo già pagato.

Art. 11 — Riservatezza

11.1. Il Fornitore si impegna a trattare come riservati tutti i Contenuti del Cliente e a non divulgarli a terzi, salvo quanto necessario per l'erogazione del servizio o richiesto dalla legge.

Art. 12 — Clausole Vessatorie (Art. 1341 e 1342 c.c.)

12.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Art. 5 (Limitazioni d'uso e Politica di Utilizzo Accettabile)
• Art. 8 (Esclusione di garanzie sugli Output AI e limitazione di responsabilità)
• Art. 9 (Manleva e indennizzo)
• Art. 10 (Sospensione e risoluzione del contratto)
• Art. 13 (Legge applicabile e Foro competente)

12.2. La doppia approvazione specifica delle clausole vessatorie è raccolta tramite un'apposita casella di controllo separata in fase di registrazione.

Art. 13 — Legge Applicabile e Foro Competente

13.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con la legge italiana.

13.2. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Macerata.